做一個(gè)合格的管理者

作者:三亞河西店:盧巧敏

  首先說(shuō)理念。管理的理念很簡(jiǎn)單,就是管事和理人。有人覺(jué)得管理太難了,恰恰就是把這兩者搞反了。


  所謂管事,就是站在解決問(wèn)題的立場(chǎng),把事情做好。要把事管好,管理者得首先會(huì)辦事,管理者在工作的某一方面應(yīng)該是能手,但是管理者不需要處在第一線,那樣就不是管理者,而是技術(shù)員、業(yè)務(wù)員、操作工。管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)當(dāng)教練,要看員工是如何解決、如何處理工作上的問(wèn)題的,發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí),而這種問(wèn)題是員工難以把握的,應(yīng)該給他們解釋清楚。因此管理者主要的精力,不在于如何去操作,而在于如何去幫助員工解決問(wèn)題。在管理過(guò)程中,管理者應(yīng)該盡量排除人為因素的干擾。人為因素有兩方面的內(nèi)容:一是自己的干擾,這是最致命的,因?yàn)楣芾碚咭彩欠踩?,也?huì)情緒化,也有七情六欲;另一方面,是人與人之間的關(guān)系,管理者在處理事情過(guò)程中,對(duì)員工做得漂亮的,要立即獎(jiǎng)勵(lì),哪怕這位員工是自己的仇人,也要獎(jiǎng);如果服務(wù)員出了重大差錯(cuò),哪怕是自己的親人,也要按制度處罰,而且管理者對(duì)自己的親人、朋友、老鄉(xiāng),還要更加嚴(yán)厲,這樣才能更有權(quán)威性。

  所謂理人,就是尊重人、關(guān)心人、幫助人,企業(yè)不僅是大家創(chuàng)業(yè)、工作、賺錢(qián)的平臺(tái),也是員工個(gè)人發(fā)展的平臺(tái),管理者的一個(gè)基本義務(wù)就是幫助員工,輔導(dǎo)員工,讓他們更快更好成長(zhǎng)。在理人過(guò)程中,不要讓員工感到壓力,要讓員工感到朋友般的合作與關(guān)懷,這樣才能更好的讓員工心服口服的工作。

  因此,我認(rèn)為,管理的一種較高境界,就是心的管理,先問(wèn)問(wèn)自己的心,作為一名管理者,我愿意為下屬承擔(dān)責(zé)任嗎,愿意為整個(gè)組織承擔(dān)責(zé)任嗎?只有勇于去承擔(dān)這些責(zé)任的人才能算的上一位好的管理者。謂理人,就是尊重人、關(guān)心人、幫助人,企業(yè)不僅是大家創(chuàng)業(yè)、工作、賺錢(qián)的平臺(tái),也是員工個(gè)人發(fā)展的平臺(tái),管理者的一個(gè)基本義務(wù)就是幫助員工,輔導(dǎo)員工,讓他們更快更好成長(zhǎng)。在理人過(guò)程中,不要讓員工感到壓力,要讓員工感到朋友般的合作與關(guān)懷,這樣才能更好的讓員工心服口服的工作。


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